K. Dietz schrieb am 18.01.2010

Reklamation

Ich habe eine Only Jeans bei Vero Moda gekauft. Diese Hose weist nach 3 Monaten ( wenig getragen ) einen Materialfehler auf.Sie löst sich neben der hinteren Naht richtig auf. Leider habe ich den Kassenbon nicht aufbewahrt. Ich war in der Filiale, wo man mir sagte, ohne Bon kein Umtausch. Ich wollte die Hose gar nicht umtauschen. Ich möchte nur, dass man diese Hose an den Hersteller schickt und den Fehler prüft. Wie dort entschieden wird, ist eine andere Sache. Aber man war in der Filiale nicht einmal bereit, sich die Hose anzusehen. Das verstehe ich nicht unter Service.